Hulp bij aanpassingen

Onze Klusservice is alleen voor leden. Ben je nog geen lid en laat je de klus via de Klusservice uitvoeren, dan word je automatisch lid en krijg je het eerste jaar lidmaatschap cadeau. Heb je eerder gebruik gemaakt van het gratis lidmaatschap, dan brengen wij de contributie in rekening.

Met een netwerk van 10.000 vakmensen in heel Nederland is er bijna altijd een vakman beschikbaar voor jouw klus. Alleen bij klussen die op dezelfde dag uitgevoerd moeten worden en in de uithoeken van Nederland, kan het voorkomen dat we geen vakman vinden voor de dag en het tijdslot van jouw keuze. Wij bieden je dan altijd de mogelijkheid om een alternatieve datum en tijdslot te kiezen.

Nee, dat hoeft niet. Via de Klusservice van Vereniging Eigen Huis zit de garantie al bij de klus in. Je hoeft deze niet apart af te sluiten via Zoofy. Mocht je dit onverhoopt wel doen, dan ontvang je de kosten van hiervan van ons terug. Dit zijn de garanties:

• Op installatie en montage zit een garantietermijn van twee maanden.
• Bij reparaties,  oplossen van een storing aan cv-ketels, het verhelpen van verstoppingen en ongediertebestrijding geldt een garantietermijn van twee weken.
• Mocht er onverhoopt iets misgaan tijdens de klus, dan zorgt Zoofy ervoor dat de klus door een andere vakman wordt uitgevoerd tegen de prijs die eerder is afgesproken.

Staat jouw klus niet in ons overzicht, dan kun je kiezen voor de optie 'per uur' en de klus zo duidelijk mogelijk omschrijven.

Zolang jouw aanvraag nog niet is bevestigd, kun je de datum en tijd wijzigen. Dit kan via jouw boekingspagina. Deze bereik je via de link in de mail die je van ons hebt ontvangen. Na de wijziging versturen we jouw aanvraag opnieuw naar de vakmensen. Zodra jouw klus is bevestigd, kun je deze niet meer wijzigen.

We hanteren de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Tot 48 uur voor aanvang klus > Kosteloos annuleren.
• Binnen 48 uur voor aanvang klus > Servicekosten van € 24,95 worden in rekening gebracht.
• Indien de vakman al onderweg is > Servicekosten van € 24,95 plus annuleringskosten van € 30,-.
• Een spoedklus voor vandaag, die geaccepteerd is door de vakman >De volledige kosten worden in rekening gebracht.

Zowel de vakman als jijzelf kan het materiaal regelen. Doe je het zelf, dan ben je waarschijnlijk voordeliger uit, omdat de vakman de tijd die hij hiervoor nodig heeft mag doorberekenen in de vorm van een toeslag. Maak van tevoren duidelijke afspraken met de vakman wie voor het materiaal zorgt.

De tarieven van de Klusservice zijn gebaseerd op gemiddelde prijzen van de aangesloten vakmensen. Tarieven kunnen van dag tot dag verschillen en zijn afhankelijk van het tijdstip en de drukte op het moment. Voordat jij jouw aanvraag plaatst, worden de geldende tarieven getoond.

Na afronding van de klus ontvang je een mail met een IDEAL betaallink. Ook ontvang je een sms met een tikkie waarmee je de factuur kunt voldoen. Je betaalt aan Zoofy. Die betaalt de vakman uit als de klus naar tevredenheid is afgerond.