Kennisbank
Hoe kom je aan een goede beheerder voor de VvE?
Maak gebruik van onze 10 tips als je op zoek bent naar een goede beheerder voor de VvE:
- Onderzoek welke beheerders in de regio werken en vraag aan andere VvE's of zij een kantoor kunnen aanraden.
- Bekijk de website van de beheerder. Hoe ziet deze eruit? Hoe wordt uitgelegd wat een VvE is? Als dit heel gebrekkig is, dan is de kans groot dat weinig kennis over een VvE aanwezig is.
- Stel vast welke diensten je nodig hebt. Wil de VvE administratief-, financieel en/of technisch beheer uit handen geven? Wat verwacht de VvE van de beheerder ten aanzien van de werkzaamheden?
- Controleer of de VvE beheerders de benodigde kennis heeft. Een goede VvE-beheerder kent de regels van het appartementsrecht en beschikt over de benodigde bouwtechnische en financiële kennis. Ook is het belangrijk dat de beheerder maatwerk kan leveren: iedere splitsingsakte is anders. Een goede beheerder kan zich aanpassen naar de specifieke situatie in de VvE.
- Maak een voorselectie van ongeveer zes beheerders en vraag vrijblijvende offertes op. Bekijk of de offertes toegespitst zijn op jullie situatie. Zij de werkzaamheden en eventuele extra kosten kosten bij aanvullende werkzaamheden duidelijk beschreven? Spreek met de beheerder af dat de offerteprijs in ieder geval geldt tot de eerstvolgende algemene ledenvergadering.
- Nodig drie beheerders uit en zorg ervoor dat tijdens het gesprek meerdere mensen aanwezig zijn, bijvoorbeeld bestuursleden. Ga indien mogelijk langs op kantoor bij de beheerder waar de voorkeur naar uitgaat. Zo krijg je een beter beeld van de organisatie.
- Bekijk ook goed of de beheerder goed te bereiken is per telefoon, per mail, in persoon. Het is ook prettig wanneer de VvE een vaste contactpersoon met vaste vervanger heeft. Wanneer je ook het technisch beheer en onderhoud wilt uitbesteden, let er dan op dat de beheerder ook buiten kantoortijden bereikbaar is voor bijvoorbeeld lekkages.
- Check of de beheerder actief is en prioriteit kan stellen bij de VvE. Uit het meldpunt van VEH komt regelmatig de klacht naar voren dat de VvE-beheerder niet proactief is. Dat kan voor frustratie zorgen.
- Geef niet de volledige financiën van de VvE uit handen. Zorg bijvoorbeeld voor een tweehandtekeningensysteem voor grote uitgaven en laat de penningmeester periodiek de betalingen controleren. Geef de beheerder geen zelfstandige bevoegdheid voor het reservefonds.
- Controleer of de beheerder gecertificeerd is of is aangesloten bij een branchevereniging. Een beheerder die daar lid van is, moet aan bepaalde (kwaliteits)eisen voldoen.
Aandachtspunten
- Een aantal VvE-beheerders is in het bezit van een SKW-certificaat (Samen Kwaliteit Waarborgen). In een beoordelingsrichtlijn van SKW is vastgelegd aan welke eisen een VvE-beheerder moet voldoen.
- Bij de brancheverenigingen voor beheerders, zoals de Branchevereniging voor VvE beheerders (BVVB) en Vastgoedmanagement Nederland (VGMNL), zijn lijsten van aangesloten beheerders te raadplegen.
Hoe nu verder
- 10 tips bij het vinden van een goede beheerder
- Aandachtspunten bij een beheerovereenkomst met checklist
- Appartementskopers denken te rooskleurig over VvE (nieuwsbericht, 2 november 2023)
- VvE-meldpunt: 76 % van respondenten ontevreden over beheerder (nieuwsbericht, 18 juli 2023)
- Samen Kwaliteit Waarborgen (SKW)
- Branchevereniging voor VvE beheerders (BVVB) en Vastgoedmanagement Nederland (VGMNL)
- Contractbeoordeling VvE-beheerovereenkomst: laat de VvE-beheerovereenkomst beoordelen door een jurist van VEH